日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 日前，山東港口日照港集裝箱分公司收到客戶送來的一面錦旗，感謝港口工作人員伸出援手，幫助其解決車輛故障。

      前不久，一輛集卡車在港區(qū)提箱時，突發(fā)機械故障，一時動彈不得。面對這一突發(fā)狀況，日照港集裝箱分公司工作人員迅速行動，第一時間趕赴現(xiàn)場，高效完成故障排查并恢復(fù)通行。

      “我的車提完箱就拋錨了，停在通道上動不了?！苯拥角笾螅l口操作員立即鎖定故障車輛位置，現(xiàn)場調(diào)度員鄭宇航攜帶維修工具第一時間趕赴現(xiàn)場。

      鄭宇航一邊安撫司機情緒，一邊迅速排查車輛故障，并在車后架起警示屏，確?，F(xiàn)場安全。經(jīng)過一陣忙碌后，在鄭宇航與司機的共同努力下，順利解決車輛故障。

      臨近中午，考慮到司機著急趕路還未吃飯，閘口操作員辛志杰主動為司機送上盒飯。司機接過餐盒，言語間滿是感動，“你們幫我解決了車輛故障，已經(jīng)十分感激了！又送午餐，我真不知道說什么好了?！?/p>

      這場高效救援的背后，是現(xiàn)場工作人員主動服務(wù)和應(yīng)急處置能力的體現(xiàn)。今年以來，日照港集裝箱分公司聚焦“春天服務(wù)”品牌建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)保障、安全生產(chǎn)和效率提升等措施，搭建24小時服務(wù)窗口，亮出服務(wù)承諾，暢通港口集疏運通道。一季度，嵐山港區(qū)外集卡在場周轉(zhuǎn)時間縮短5%，持續(xù)提升“效率快港”服務(wù)體驗。

      （日照報業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 翟峰 邵軍港 報道）