日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 日前，客戶將一面錦旗送至山東港口日照港嵐山公司，對工作人員的專業(yè)能力和日照港的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示認(rèn)可和感謝。

      日前，一輛來港汽運車輛突發(fā)故障，無法正常行駛。面對這一情況，日照港嵐山公司現(xiàn)場工作人員第一時間響應(yīng)，迅速排查并處理故障，讓車輛恢復(fù)正常狀態(tài)。

      “叮鈴鈴，叮鈴鈴……”夜間，日照港嵐山公司庫場隊中控室響起一陣急促的電話鈴聲。

      “您好，這里是庫場隊中控班，請問有什么可以幫您？”“您好，我是來港裝貨的貨車駕駛員，我的車輪胎掉落，無法繼續(xù)行駛，急需幫助?！必涇囻{駛員焦急地說道。

      “師傅，您別急，麻煩您提供一下車牌號和車輛大概位置。”庫場隊指令員牟超根據(jù)貨車駕駛員提供的信息，通過監(jiān)控系統(tǒng)查找車輛，精準(zhǔn)確認(rèn)車輛位置后，牟超結(jié)合生產(chǎn)作業(yè)實際狀況及人員配置情況，第一時間聯(lián)系附近工作人員前往救援。

      “請放心，我們一定能找到故障原因并解決！”接到指令后，貨場班班長宋偉達迅速趕赴現(xiàn)場，耐心安撫司機情緒，并對車輛進行仔細全面檢查，迅速鎖定故障點，確定故障原因。針對故障情況，宋偉達立即協(xié)調(diào)機械協(xié)助處理，經(jīng)過一番努力，順利解決車輛故障，車輛恢復(fù)了正常狀態(tài)。

      “多虧你們及時出手相助，真是幫了我大忙，為日照港的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊！”貨車駕駛員感慨道。

      “客戶送來錦旗沉甸甸，代表客戶對我們的信任?！比照崭蹗股焦鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將持續(xù)踐行‘春天服務(wù)’承諾，以客戶需求為導(dǎo)向，將‘春天服務(wù)’融入生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，通過應(yīng)用視圖、預(yù)約裝車等方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，提高客戶服務(wù)體驗?！?/p>

      （日照報業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 王剛 陳淑琳 報道）