日照日?qǐng)?bào)/日照新聞網(wǎng)訊 山東港口日照港外理公司英文名稱是“COSTACO RIZHAO”今天，小編帶大家玩一場(chǎng)“字母解謎”游戲猜猜“COSTACO”這串英文里藏著什么服務(wù)秘籍快跟上節(jié)奏解鎖日照港外理公司的服務(wù)“魔法”。

      C-Check檢查。船舶作業(yè)前，理貨工作人員全面檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，針對(duì)設(shè)備存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理，確保高效完成理貨作業(yè)。“船舶到港前，我會(huì)積極與客戶對(duì)接相關(guān)事項(xiàng)，核實(shí)貨物信息，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤，不斷提升作業(yè)質(zhì)效。”理貨組長(zhǎng)丁思彤說(shuō)道。 

      O-Observe觀察。在智能理貨車內(nèi)，理貨員們化身“掃描儀”，緊盯屏幕，對(duì)貨物票號(hào)等關(guān)鍵信息進(jìn)行逐一核對(duì)，保證理貨數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠。建立理貨糾錯(cuò)機(jī)制，通過(guò)“釘釘平臺(tái)”等載體，實(shí)現(xiàn)糾錯(cuò)一“件”上報(bào)，有效預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)客戶利益。 

      S-Safety安全。安全人員實(shí)施“望聞問(wèn)切”診斷大法，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施和線路進(jìn)行全面檢查，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行多維度辨識(shí)，及時(shí)開(kāi)展設(shè)備維保工作，保證設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行?！拔覀兏鶕?jù)生產(chǎn)實(shí)際狀況，針對(duì)性開(kāi)展安全培訓(xùn)，切實(shí)豐富職工安全知識(shí)儲(chǔ)備，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和應(yīng)急處置能力?！比照崭弁饫砉鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。 

      T-Trust信任。船舶還沒(méi)靠泊，定制方案已“新鮮出爐”。理貨組長(zhǎng)提前與客戶溝通，傾聽(tīng)客戶心聲，詳細(xì)了解客戶需求，根據(jù)船舶特點(diǎn)及生產(chǎn)實(shí)際情況，精準(zhǔn)制定理貨方案。作業(yè)期間，作業(yè)人員與客戶保持實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)反饋?zhàn)鳂I(yè)進(jìn)度，耐心解答客戶疑惑，做到讓客戶放心，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，這波操作把信任值拉滿。 

      A-Action行動(dòng)?！翱蛻粝胍裁矗覀兌寄芘?！”日照港外理公司積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，針對(duì)件雜貨理貨分票作業(yè)，嚴(yán)格按照客戶要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)貨物逐一拍照留存。采取“一船一議”模式，根據(jù)客戶實(shí)際需求，量身定制拍照方案及安全措施，確保理貨作業(yè)過(guò)程及數(shù)據(jù)可溯源，保證作業(yè)質(zhì)量，切實(shí)提升客戶滿意度。 

      C-Call呼叫?！巴饫砟?，可以幫我查一下該輪集裝箱殘損情況嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)您稍等，馬上幫您查！”24小時(shí)服務(wù)熱線堪比“理貨界Siri”，凌晨三點(diǎn)也能“召喚”。日照港外理公司安排熱線工作人員全天候值守，傾聽(tīng)客戶心聲，全力為客戶排憂解難，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮“春天服務(wù)”品牌。

      O-Offer提供。船舶作業(yè)完成后，理貨人員第一時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)，確保理貨數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，及時(shí)出具理貨報(bào)告，切實(shí)提升作業(yè)質(zhì)效，減少客戶等待時(shí)間，全力維護(hù)客戶利益。“我們?cè)谥蛋嗍液同F(xiàn)場(chǎng)理貨車內(nèi)設(shè)置客戶驛站，為客戶提供溫馨舒適的休息空間，讓客戶感受到家的溫暖?！崩碡洶嚅L(zhǎng)申磊介紹道。

      （日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 戴泓冰 報(bào)道）