日照日報(bào)/日照新聞網(wǎng)訊 今年以來，山東港口日照港二公司以客戶需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化生產(chǎn)要素動(dòng)態(tài)研判，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

      4月10日，山東港口日照港二公司收到一封來自船方的手寫感謝信，字里行間流露出了對日照港二公司高效服務(wù)的信任和贊美。

      4月9日夜班，“恩潔7”輪在日照港二公司煤炭碼頭進(jìn)行裝船作業(yè)。作業(yè)時(shí)，晝夜溫差大、貨物屬性等原因?qū)е麓撎幩魵廨^大，操作人員視線受阻，加之船舶艙容緊張，裝船作業(yè)面臨多重考驗(yàn)。

      “煤炭蒸發(fā)的霧氣太大了，裝船機(jī)司機(jī)看不清監(jiān)控畫面。為了保證裝船進(jìn)度和質(zhì)量，我們安排人員上船，指揮打艙作業(yè)！”裝船流程隊(duì)裝船機(jī)班班長張濱主動(dòng)請纓?！昂玫模F(xiàn)場指揮人員要把安全放在第一位，落實(shí)‘手指口述安全確認(rèn)法’；后方取料機(jī)要控制流量，確保裝船安全、優(yōu)質(zhì)、順暢！”值班長吳健有條不紊地協(xié)調(diào)安排著。

      在煤炭裝船現(xiàn)場，作業(yè)人員密切協(xié)調(diào)、默契配合，確保垛位確認(rèn)、取料作業(yè)、流程保障、裝船作業(yè)、指揮調(diào)艙等各環(huán)節(jié)平穩(wěn)順暢。為防止貨物混質(zhì)，作業(yè)人員采取“除鐵器+取料雙層箅子”的雙重除雜工藝，維護(hù)客戶利益。

      經(jīng)過一夜的高效協(xié)作，4月10日早上，“恩潔7”輪順利完工。船舶開航前，船方大副將一封手寫的感謝信送給了日照港二公司裝船流程隊(duì)，并為現(xiàn)場作業(yè)人員的高效服務(wù)豎起了大拇指。

      今年以來，日照港二公司堅(jiān)持“一強(qiáng)化三統(tǒng)籌”的生產(chǎn)組織原則開展煤炭裝船作業(yè)，創(chuàng)新實(shí)施“4332”流程化裝船工法，發(fā)揮設(shè)備效能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)體驗(yàn)?！拔覀儗⑦M(jìn)一步提升生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)贏得客戶信賴?！比照崭鄱旧a(chǎn)調(diào)度室副主任郭焱表示。

      （日照報(bào)業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 高彩霞 鄒振東 葉連俊 報(bào)道）