進(jìn)入10月，天氣漸涼，為確保全市人民溫暖過冬，華能日照熱力的工作人員鉚足干勁，國(guó)慶堅(jiān)守崗位，持續(xù)攻堅(jiān)，從小配套項(xiàng)目建設(shè)、老舊小區(qū)改造、直管小區(qū)接收、設(shè)備技改及供熱服務(wù)能力提升等方面著手，全力推進(jìn)今冬供暖準(zhǔn)備工作。

　　攻堅(jiān)克難加快重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度
　　2018年，熱力公司面臨小配套建設(shè)、老舊小區(qū)改造、“三供一業(yè)”移交、直管小區(qū)接收等一系列“難啃的硬骨頭”。面對(duì)挑戰(zhàn)，熱力公司抽調(diào)骨干力量成立了專門的工作小組，積極對(duì)接各單位小區(qū)，勘察現(xiàn)場(chǎng)、核實(shí)資料，做好小區(qū)驗(yàn)收、項(xiàng)目報(bào)批，設(shè)計(jì)圖紙、預(yù)算編制等工作。

　　加班加點(diǎn)推進(jìn)小配套工程施工進(jìn)度。為滿足44個(gè)新增小區(qū)用戶的供熱需求，公司投資1.4億元進(jìn)行小配套項(xiàng)目建設(shè)。為打好供熱攻堅(jiān)戰(zhàn)，在項(xiàng)目批復(fù)后，該公司組織召開了供熱動(dòng)員會(huì)，發(fā)動(dòng)員工克服施工任務(wù)重、時(shí)間緊、物資及工程招標(biāo)采購(gòu)周期長(zhǎng)等一系列問題，科學(xué)制定計(jì)劃，倒排工期、細(xì)化分工、壓實(shí)責(zé)任，確保工程施工進(jìn)度。目前已基本完成35個(gè)小區(qū)工程施工，其余9個(gè)小區(qū)正在施工中。
　　老舊小區(qū)供暖改造工作推進(jìn)有序。為貫徹執(zhí)行日照市政府第16次常務(wù)會(huì)議的部署，今年熱力公司投資3255萬(wàn)元對(duì)供熱區(qū)域內(nèi)77個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行供熱改造。為解決老舊小區(qū)供熱問題，該公司逐一到現(xiàn)場(chǎng)查看，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況及存在的問題，排定施工計(jì)劃，并加大與社區(qū)負(fù)責(zé)人溝通力度，全力推進(jìn)今冬供暖小區(qū)的開口施工工作。
　　“三供一業(yè)”移交進(jìn)展順利。按照市國(guó)資委先行調(diào)度的“三供一業(yè)”企業(yè)名單，該公司供熱區(qū)域內(nèi)涉及熱力設(shè)施分離移交的單位共計(jì)16家，39個(gè)家屬區(qū)，已全部簽訂正式協(xié)議，正在進(jìn)行資產(chǎn)移交和職能移交相關(guān)工作，目前港務(wù)局小區(qū)、陽(yáng)光小區(qū)、日照銀行家屬院等小區(qū)已開工進(jìn)行供熱設(shè)施改造。

　　直管小區(qū)接收工作穩(wěn)步推進(jìn)。目前未直管小區(qū)共133個(gè)，為順利完成直管工作，直管小組工作人員提前走訪各小區(qū)，主動(dòng)與用戶對(duì)接，詳細(xì)了解供熱設(shè)施情況，建立小區(qū)供熱設(shè)施情況基礎(chǔ)臺(tái)賬，并制定了接管計(jì)劃。目前已對(duì)提供資料的小區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合條件的小區(qū)發(fā)放整改通知，預(yù)計(jì)10月底完成符合直管條件小區(qū)的接收工作。
　　技改維護(hù)提升設(shè)備可靠性
　　為消除供熱設(shè)備、管網(wǎng)存在的安全隱患，確保市區(qū)供熱安全穩(wěn)定，2018年度，熱力公司相繼投資約820萬(wàn)元，加大了技改維護(hù)力度，提升供熱設(shè)備、管網(wǎng)可靠性。其中，投資340多萬(wàn)元對(duì)部分熱力站進(jìn)行了無(wú)人值守改造，以提升供熱控制自動(dòng)化水平。其次，為改善石臼區(qū)域和老城區(qū)整體用熱效果，投資175.5萬(wàn)元更換北京路站、興海路站6臺(tái)循環(huán)泵，對(duì)8臺(tái)電機(jī)進(jìn)行返廠大修，并對(duì)北京路換熱站、興海路換熱站及25個(gè)直管小區(qū)的管殼式換熱器進(jìn)行清洗，更換丹陽(yáng)站2臺(tái)25MW板式換熱器，預(yù)計(jì)可增加供熱面積10萬(wàn)平方米。同時(shí)，為保證小區(qū)用熱效果及管網(wǎng)安全性，公司投資304萬(wàn)元，對(duì)18個(gè)小區(qū)進(jìn)行混水改造，4個(gè)小區(qū)進(jìn)行庭院管網(wǎng)整體改造，加裝或更換23處市政道路分?jǐn)嚅y門。
　　忙而有序主管網(wǎng)開始注水
　　按照《2018-2019采暖季注水計(jì)劃》，熱力公司于10月1日開始對(duì)主管網(wǎng)進(jìn)行注水。調(diào)度中心工作人員24小時(shí)在崗，時(shí)刻關(guān)注管網(wǎng)注水情況，及時(shí)發(fā)出指令；運(yùn)行操作人員嚴(yán)格按照調(diào)度指令控制閥門開度，保證注水壓力穩(wěn)步提升；而運(yùn)維部的工作人員則穿梭在大街小巷，檢查管網(wǎng)注水情況，做好管網(wǎng)排氣工作，確保注水工作有序進(jìn)行。截至10月8日0時(shí)，共注水18163噸，目前注水工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。
　　竭誠(chéng)為民不斷提升服務(wù)質(zhì)量
　　熱力公司多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，加大客戶服務(wù)能力提升培訓(xùn)，并對(duì)客服人員及上門服務(wù)人員分批次進(jìn)行封閉式服務(wù)能力提升培訓(xùn)，確保做好冬季供暖服務(wù)工作。優(yōu)化熱線系統(tǒng)，分析上一個(gè)采暖季熱線系統(tǒng)存在的問題及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，并增設(shè)了客服熱線坐席，保障熱線暢通。啟用“任務(wù)管理”移動(dòng)應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)修派單閉環(huán)管理，進(jìn)一步縮短工單流轉(zhuǎn)時(shí)間，及時(shí)快捷處理用戶訴求，增設(shè)手機(jī)APP業(yè)務(wù)，提高維修效率。積極探索“一次辦好”服務(wù)新模式，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，提升服務(wù)理念，當(dāng)好用戶貼心人。
　　寒冬將近，熱力人重任在肩，他們將抓緊點(diǎn)滴時(shí)間繼續(xù)搶工，用奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)，來(lái)兌現(xiàn)新時(shí)代熱力人對(duì)“熱到家·暖到心”的莊嚴(yán)承諾。（日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 張守霞 通訊員 夏永明）