將標準化的理念引入物業(yè)服務(wù)工作中，用標準規(guī)范和引領(lǐng)全市物業(yè)服務(wù)工作。通過標準化試點建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗，培育典型，推動全市物業(yè)服務(wù)標準化工作全面開展。鼓勵行業(yè)協(xié)會發(fā)揮橋梁紐帶作用，開展團體標準研制工作，組織制定并公布物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的標準清單，指導企業(yè)完善產(chǎn)品和服務(wù)標準，規(guī)范行業(yè)發(fā)展；鼓勵企業(yè)制定實施高于國家標準或行業(yè)標準的企業(yè)標準，主動公開企業(yè)服務(wù)標準，爭當企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”。爭取利用3-5年的時間，全市住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行標準化管理的比例達到30%以上，物業(yè)服務(wù)標準化水平、服務(wù)質(zhì)量顯著提升。2019年底，各區(qū)縣至少創(chuàng)建服務(wù)標準化示范點1家以上，培育發(fā)展示范點2家以上。  

（一）申報單位應(yīng)具備的條件

1、申報單位應(yīng)誠信守法，三年內(nèi)未因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責任發(fā)生重大安全事故；依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同，按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，并遵守《日照市物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定；具有一定的規(guī)模和實施服務(wù)標準的基礎(chǔ)，承諾并明示執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家標準、行業(yè)標準、地方標準或企業(yè)標準。

2、公司按照GB/T24421《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》要求，建立健全覆蓋設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、管理等服務(wù)全過程的標準體系；在物業(yè)服務(wù)活動中實施的綜合管理服務(wù)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護養(yǎng)護、小區(qū)公共秩序維護、保潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護五類服務(wù)符合住宅物業(yè)服務(wù)標準要求，業(yè)主滿意率達到80%以上。

（二）評估申請需提供的材料如下：

1、評估申請表

2、公司簡介

3、關(guān)于成立標準化建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)的通知

4、服務(wù)標準化建設(shè)實施方案

5、服務(wù)標準化建設(shè)計劃

6、標準化管理辦法

7、服務(wù)標準明細表

8、標準實例

9、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、獲得的榮譽等

10、服務(wù)標準化自查報告

（三）試點評估

試點期滿，試點單位按照相關(guān)評估計分標準（附件2）進行自查，自查合格后，向各區(qū)縣市場監(jiān)管、住建部門提出評估申請（附件1），經(jīng)初審合格后報市市場監(jiān)管、市住建部門組織評估。評估工作由相關(guān)專家和有關(guān)行政主管部門人員組成評估小組，按照《物業(yè)服務(wù)標準化評估計分表》（附件2）的規(guī)定進行現(xiàn)場評估。市市場監(jiān)管局和市住建局對通過評估的試點單位進行通報表彰。

日照市市場監(jiān)管局標準化科

聯(lián)系電話/傳真: 8179093 、8816098 

郵箱:rzzjbzh@163.com  

也可聯(lián)系區(qū)縣市場監(jiān)管部門