主流訪談 | 楊銳：堅(jiān)持用戶(hù)思維 推進(jìn)流程再造全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 費(fèi)洪芹

“營(yíng)商環(huán)境是城市發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，市委十三屆六次全會(huì)發(fā)出了‘而立之年再出發(fā)’動(dòng)員令，堅(jiān)持用戶(hù)思維，結(jié)合正在開(kāi)展的‘不忘初心、牢記使命’主題教育，用好改革這把‘沖擊鉆’，把制度創(chuàng)新、流程再造貫穿‘一次辦好’全過(guò)程，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境?！?br style="box-sizing: border-box; user-select: auto; outline: 0px; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; font-size: 14px; font-family: 宋體; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; white-space: normal;"/>　　市行政審批服務(wù)局黨組副書(shū)記、局長(zhǎng)楊銳在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，市行政審批服務(wù)局將認(rèn)真落實(shí)市委十三屆六次全體會(huì)議精神，統(tǒng)一思想、提振信心、凝聚共識(shí)、匯聚力量，以擔(dān)當(dāng)作為、奮力進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)，全力沖刺決戰(zhàn)決勝四季度，全面完成“一次辦好”改革任務(wù)，推進(jìn)審批服務(wù)便民化落地見(jiàn)效，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再提速、再提質(zhì)、再提效。
　　聚焦企業(yè)關(guān)切，推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目審批提質(zhì)增效。持續(xù)推進(jìn)“極簡(jiǎn)審批”“不見(jiàn)面審批”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。優(yōu)化提升企業(yè)開(kāi)辦1工作日辦結(jié)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”（全程網(wǎng)辦、證照免費(fèi)寄送）“零差別”（市區(qū)一體、同城通辦）“零費(fèi)用”（刻章免費(fèi)、稅控設(shè)備費(fèi)用抵交）。系統(tǒng)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭協(xié)調(diào)作用，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)加快推進(jìn)項(xiàng)目審批系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，11月份建成與省平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，確保全流程審批控制在90個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)之外無(wú)審批”。加快推進(jìn)施工許可辦理，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目深入摸底、精準(zhǔn)服務(wù)，暢通重點(diǎn)項(xiàng)目審批綠色通道，實(shí)行無(wú)償代辦，推進(jìn)施工許可“容缺受理＋信用承諾＋容缺辦理”。
　　聚焦群眾需求，推進(jìn)審批服務(wù)便民化落地見(jiàn)效。以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”要求，暢通完善雙休日、節(jié)假日審批服務(wù)辦理通道，擴(kuò)展24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)區(qū)服務(wù)事項(xiàng)清單。健全完善窗口無(wú)否決權(quán)機(jī)制，只說(shuō)“YES”、不說(shuō)“NO”，設(shè)置“背對(duì)背”評(píng)議器，落實(shí)“好差評(píng)”制度，設(shè)立挑錯(cuò)窗口，接受企業(yè)群眾“吐槽找茬”。發(fā)揮政務(wù)熱線為民服務(wù)善政平臺(tái)作用，暢通民意訴求渠道，切實(shí)解決群眾訴求辦理難、辦理慢等問(wèn)題。
　　聚焦流程再造，推進(jìn)“一窗、一網(wǎng)、一體”改革。圍繞全面對(duì)標(biāo)、全員對(duì)標(biāo)、全程對(duì)標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“一窗綜合受理、一網(wǎng)通辦、市區(qū)一體化審批服務(wù)”改革。倒逼流程再造，深化“一窗綜合受理”集成服務(wù)，加強(qiáng)幫辦代辦隊(duì)伍建設(shè)，年內(nèi)東港區(qū)、莒縣實(shí)現(xiàn)“一窗綜合受理”，2020年上半年推進(jìn)區(qū)縣“一窗綜合受理”全覆蓋，全力打造全領(lǐng)域、無(wú)差別“一窗受理”。今年10月份推出30項(xiàng)高頻事項(xiàng)“掌上辦”，11月份百項(xiàng)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上可辦。年內(nèi)基層社區(qū)、中心村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)覆蓋率達(dá)90%、便民服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率達(dá)60%以上。梳理公布市、東港區(qū)一體化受理事項(xiàng)清單127項(xiàng)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市區(qū)審批服務(wù)一體化運(yùn)行，落實(shí)就近辦、網(wǎng)上辦、市區(qū)通辦。2020年上半年，推進(jìn)市縣審批服務(wù)一體化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)全市通辦。