日前，記者從日照火車站獲悉，根據(jù)國鐵集團的要求，1月7日0時起，日照火車站已正式推出免費退票措施。旅客在車站、12306網(wǎng)站等辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　不收取退票手續(xù)費

　　據(jù)悉，針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，中國鐵路部門對旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整：自2021年1月7日 0 時起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　另外，自2021年1月9日0時起，旅客在車站、12306網(wǎng)站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月8日24時前已購河北省內(nèi)各站前往北京地區(qū)各站的旅客列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　那旅客該如何辦理退票？可以為其他人代辦嗎？需要去車站還是線上可直接退票呢？

　　如何辦理退票？

　　可以分為三種情況：使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306官網(wǎng)購買的鐵路電子客票，可在開車前通過12306官網(wǎng)或車站指定窗口辦理退票手續(xù)。

　　在12306官網(wǎng)注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客，可通過12306官網(wǎng)辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306官網(wǎng)為其購買的鐵路電子客票退票手續(xù)。

　　使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理退票手續(xù)；或通過12306官網(wǎng)先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天（含當(dāng)日），憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續(xù)。如果已打印報銷憑證，那么在辦理退票手續(xù)時，須交回報銷憑證。

　　退票注意事項

　　據(jù)了解，今年線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整為車站開車前；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項；車站自助售票設(shè)備也新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求。

　　乘車人本人辦理的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r所使用的本人有效身份證件原件辦理退票。

　　代乘車人辦理的，請?zhí)峁┸嚻奔按k人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。

　　居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

　　如果您已經(jīng)決定不回家過年了，那么您可以及時辦理退票手續(xù)，做好春節(jié)期間通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式拜年的準(zhǔn)備吧。

　?。ㄈ照請髽I(yè)全媒體記者 王娟 房姿辰)