日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 近日，一名中年男子拖著一個鼓鼓的編織袋走進東港農(nóng)商銀行的營業(yè)大廳，他擦了擦額頭的汗珠，欲言又止地望著工作人員。

　　“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”細心的工作人員立即察覺到了客戶的為難，上前詢問。

　　“請問你們這里能幫忙兌換零錢嗎？我這兒攢了不少硬幣和零鈔?！惫ぷ魅藛T的熱情，打消了男子的顧慮，隨即向工作人員講出了自己的需求。

　　為了盡快將錢清點完畢，減少客戶等待時間，該行網(wǎng)點主管立即召集了多名工作人員，共同投入到這場零鈔清點行動中。在接下來的兩個多小時里，工作人員耐心細致地分揀著每一枚硬幣、每一張紙幣。經(jīng)交流得知，這名男子在社區(qū)經(jīng)營小超市已有十余年，這些零錢都是日積月累攢下的?！艾F(xiàn)在都用手機支付，不需要找零，這些零錢就越攢越多，擔(dān)心你們嫌麻煩，一直沒好意思來兌換?！蹦凶酉蜚y行工作人員解釋。

　　“您放心，為客戶兌換零錢是銀行的服務(wù)內(nèi)容之一，我們農(nóng)商銀行就是服務(wù)老百姓的，再多的零錢我們都會認真清點?！痹撔泄ぷ魅藛T安慰道。

　　“真是太感謝了！你們不僅沒嫌麻煩，服務(wù)還這么周到。”當(dāng)工作人員將兌換好的整鈔交到男子手中時，這名樸實的超市老板對工作人員的敬業(yè)精神和暖心服務(wù)表示由衷地感謝和贊揚。

　　零鈔雖小，承載的是沉甸甸的信任；服務(wù)雖簡，彰顯的是暖融融的初心。一直以來，東港農(nóng)商銀行秉持“金融為民”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，用實際行動詮釋“百姓銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓每一名客戶都能感受到金融服務(wù)的溫度。（日照報業(yè)全媒體記者 張守霞）