日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 今年以來，山東省機場管理集團日照機場以“人民航空為人民”為宗旨，不斷優(yōu)化服務流程，憑借真情服務為貨主提供高效、便捷、貼心的航空貨運服務，成為連接城市、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。

  “我們在真情服務的道路上不斷前行，用實際行動詮釋著‘人民航空為人民’的深刻內涵。下一步將繼續(xù)以客戶需求為導向，不斷提升服務品質，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和航空貨運事業(yè)的繁榮貢獻更大的力量?！比照諜C場有關負責人表示。

  優(yōu)化流程，提升貨物運輸效率。為了讓貨物能夠更快速、安全地抵達目的地，日照機場在收運、安檢、裝卸等各個環(huán)節(jié)下足功夫。在貨物收運環(huán)節(jié)，工作人員嚴格執(zhí)行安全檢查標準，對貨物的包裝、標識等進行細致入微的檢查，確保貨物符合運輸要求；簡化收運手續(xù)，提高辦理效率，減少貨主等待時間。針對海鮮、鮮花等時效性強的貨物，專門開辟“綠色通道”，實現(xiàn)快速過檢、優(yōu)先裝機，確保貨物能夠“搶鮮”“保鮮”送達；在裝卸環(huán)節(jié)，日照機場制定了嚴格的操作規(guī)范，工作人員按照大不壓小、重不壓輕、木不壓紙的原則進行貨物裝卸，確保貨物在運輸過程中不受損壞；通過優(yōu)化裝卸流程，提高裝卸速度，減少航班等待時間，保障航班準點率。據(jù)統(tǒng)計，通過一系列流程優(yōu)化措施，日照機場貨物的平均周轉時間縮短了15%。

  貼心服務，滿足客戶多元需求。真情服務不僅體現(xiàn)在高效的運輸上，更體現(xiàn)在對客戶需求的細致關懷中。日照機場貨運站工作人員主動與貨主溝通，提前告知貨物到達時間與提取手續(xù)，方便貨主安排提貨事宜。提貨現(xiàn)場為貨主提供一站式服務，幫助貨主快速辦理提貨手續(xù)，減少等待時間。針對特殊貨物運輸需求，貨運站制定個性化的解決方案，在運輸蝦苗時工作人員走進產(chǎn)業(yè)源頭，從孵化池到養(yǎng)殖場，實地調研蝦苗養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，通過面對面溝通了解客戶需求以及面臨的運輸難題，為客戶量身定制物流運輸方案；為提升蝦苗的整體存活率，保證蝦苗能在最短的時間內抵達養(yǎng)殖基地，日照機場開辟“綠色通道”，優(yōu)化貨物稱重、過檢、裝機等步驟，從孵化池運輸?shù)金B(yǎng)殖基地全程控制在5個小時以內，真正搭建起蝦苗運輸空中走廊。截至目前，今年日照機場進出港共計運輸水產(chǎn)苗類貨物190.1噸，同比增長68.1%，極大推動了本地及周邊水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。

  應急保障，守護貨物運輸安全。航空運輸面臨著天氣變化、設備故障等諸多不確定因素。為應對這些突發(fā)情況，日照機場建立完善的應急保障機制和應急預案，針對不同類型的突發(fā)事件，明確了應急處置流程和責任分工；定期組織應急演練，提高工作人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力；在遇到惡劣天氣等情況導致航班延誤或取消時，及時與貨主溝通，告知貨物運輸情況，并協(xié)調航空公司調整運輸計劃；妥善保管貨物，確保貨物在等待運輸期間的安全。（日照報業(yè)全媒體記者 胡艷敏 報道）