日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 日前，山東港口日照港集裝箱分公司閘口操作員們憑借嚴(yán)謹(jǐn)細致與專業(yè)高效，持續(xù)優(yōu)化閘口服務(wù)流程，為往來集卡司機帶來更順暢、更貼心的通關(guān)體驗。

  “現(xiàn)在過閘口又快又省心，信息核對精準(zhǔn)，服務(wù)也到位！”來港裝貨的集卡司機李師傅對閘口效率提升贊不絕口。

  優(yōu)質(zhì)閘口服務(wù)的背后，是日照港集裝箱分公司客戶服務(wù)中心閘口班日復(fù)一日的專業(yè)堅守和流程優(yōu)化。

  在閘口現(xiàn)場，操作員們?nèi)缤鲃拥摹鞍踩l(wèi)士”，正一絲不茍地進行設(shè)備巡檢?！拔覀冋J(rèn)真檢查每一個部件，不放過任何細節(jié)，目標(biāo)就是讓設(shè)備時刻保持‘滿血’狀態(tài)?！币晃徊僮鲉T邊檢查邊介紹。日照港集裝箱分公司客戶服務(wù)中心推行“班次點檢+周檢強化”機制，操作員們通過周期性“掃描”，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，列出詳細問題清單，并依據(jù)設(shè)備運行和生產(chǎn)實際，迅速制定并落實整改措施，全力保障閘口設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。

  客戶服務(wù)大廳內(nèi)，閘口操作員戴博帆正耐心地為一位初次使用“云港通”APP的集卡司機講解操作步驟?！岸嗵澚四銈兊膸椭?，為我節(jié)省了寶貴時間，真是太感謝了。”司機劉師傅感激地說道。

  閘口監(jiān)控室內(nèi)，操作員緊盯屏幕，手指快速操作，實時關(guān)注道閘通車狀況，精準(zhǔn)處理集裝箱進出信息。

  今年以來，日照港集裝箱分公司圍繞“通閘效率再提升”的核心目標(biāo)，以“流程再造”為關(guān)鍵抓手，著力打通生產(chǎn)、服務(wù)、管理全鏈條，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接、高效協(xié)同。

  “我們將持續(xù)聚焦服務(wù)優(yōu)化與效率提升，依托智能化手段和精益化管理，以更高效、更便捷、更溫暖的服務(wù)，擦亮山東港口的‘金字招牌’，為港口高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。”日照港集裝箱分公司有關(guān)負責(zé)人表示。（日照報業(yè)全媒體記者 孟凡虎  通訊員 翟峰）