?　　這個旅游旺季，每個周末，在山海天陽光海岸洋匯廣場、王家皂公交車站點、森林公園、各民俗旅游村等電子顯示屏，以及微博、微信、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺將統(tǒng)一發(fā)布旅游市場誠信建設(shè)“紅黑榜”。

　　近日，山海天旅游市場設(shè)立誠信建設(shè)“紅黑榜”，深入推進全區(qū)旅游市場信用體系建設(shè)，強化守信激勵和失信懲戒力度，提升涉旅企業(yè)和從業(yè)人員的誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)水平。

　　“紅黑榜”對象是山海天旅游度假區(qū)范圍內(nèi)，注冊及從事旅游經(jīng)營活動（涉及游客消費的經(jīng)營活動）的旅游市場主體，主要是指民俗旅游經(jīng)營戶、海產(chǎn)品交易經(jīng)營戶、旅行社、賓館、購物超市等法人、自然人、非法人組織或其他。將誠實守信、守法經(jīng)營、示范帶頭作用強的旅游市場主體列入“紅榜”，將違反法律法規(guī)、不履行法定義務(wù)、違背誠信守諾原則、弄虛作假的旅游市場主體列入“黑榜”。

　　“紅黑榜”的內(nèi)容由全區(qū)對旅游市場有監(jiān)管職能的經(jīng)發(fā)局、安監(jiān)局、食藥監(jiān)局、交通局、旅游局、市場監(jiān)管局、綜合執(zhí)法局、公安分局、消防大隊作為公示主體，負責(zé)全區(qū)旅游業(yè)誠信經(jīng)營“紅黑榜”信息的采集、公示和上報。

　　符合下列情形之一的，列入“紅榜”名單：經(jīng)區(qū)級及以上行政管理部門監(jiān)督檢查或考核結(jié)果認定為優(yōu)秀的旅游市場主體；經(jīng)區(qū)級及以上行政管理部門認定的行業(yè)組織競賽、評選或創(chuàng)建活動中獲獎的旅游市場主體；旅游市場主體先進事跡經(jīng)主流媒體宣傳報道并對旅游市場誠信建設(shè)有示范帶動作用等。

　　符合下列情形之一的，列入“黑榜”名單：旅游市場主體發(fā)生有效投訴3次及以上，經(jīng)受理部門調(diào)查核實認定屬旅游市場主體責(zé)任的；旅游市場主體侵害旅游者合法權(quán)益，被媒體曝光等，造成嚴重社會不良影響的；旅游市場主體因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的；旅游市場主體因侵權(quán)、違約行為損害旅游者合法權(quán)益，人民法院判決或仲裁機構(gòu)裁決承擔全部或者主要民事責(zé)任，或拒不執(zhí)行人民法院、仲裁機構(gòu)生效法律文書的；旅游市場主體在執(zhí)業(yè)過程中，因擾亂公共場所秩序、損壞公共設(shè)施、破壞旅游目的地文物古跡、違反旅游目的地社會風(fēng)俗等行為，受到行政處罰或被人民法院判決承擔法律責(zé)任的；旅游市場主體因侵害旅游者合法權(quán)益構(gòu)成犯罪，被人民法院判處刑罰的；旅游市場主體發(fā)生安全責(zé)任事故，經(jīng)安全主管部門認定屬于旅游經(jīng)營者主要責(zé)任的；旅游市場主體被工商、市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄、被標記為經(jīng)營異常狀態(tài)和被列入嚴重違法失信企業(yè)名單的情形；旅游市場主體被消防部門或公安部門責(zé)令改正后，逾期不改、整改不徹底或造成火災(zāi)事故等情形。

　　紅黑榜每周發(fā)布一次，各公示主體每周五上午10時前將發(fā)布信息推送至區(qū)旅游市場環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)研究通過后發(fā)布，對旅游市場誠信經(jīng)營起到廣泛警示作用。（記者 劉瑋瑋）