日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 近年來,山海天行政審批服務局以推進“高效辦成一件事”為牽引,深入推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化,全面提升政務服務水平,努力以“向下之姿”辦好群眾“心上之事”,為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
優(yōu)化功能區(qū)布局,完善基礎“硬設施”。該局通過整合辦事窗口,優(yōu)化調(diào)整綜合服務區(qū),構建了“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務機制。同時,完善了“引導辦”“高效辦”“自助辦”“兜底辦”的服務體系,實現(xiàn)了自助打印、自主申報、全程電子化辦理全流程,讓企業(yè)群眾在綜合受理服務區(qū)“能辦事、辦成事”,享受“一站式”服務。
實施規(guī)范化管理,提升服務“軟實力”。為提升服務質(zhì)量,山海天行政審批服務局創(chuàng)新服務模式,提高“點對點”“手把手”電話在線全流程“幫辦”服務能力,確保服務既有速度又有溫度。此外,該局還建立了區(qū)、街、社區(qū)“三級聯(lián)動”政務服務體系,常態(tài)化開展“延時辦”“預約辦”服務,并組建“政務服務基層巡回隊”,為吳家臺、任家臺等村的民宿經(jīng)營戶提供“一對一”全程幫辦服務,將政務服務延伸到群眾家門口。
推進智慧辦服務,實現(xiàn)辦事“零跑腿”。該局建立了重點項目跟蹤服務機制,開展“知音幫幫團”進企業(yè)活動,為多個省市區(qū)重點項目提供“上門服務”,現(xiàn)場幫助企業(yè)辦理項目建設相關手續(xù)。通過走訪調(diào)研、政策“擺攤”、政企面對面等系列活動,多渠道宣傳推廣“政策通”平臺,精準推送政策。同時,豐富“在線導辦”、幫辦代辦等服務,幫代辦工作人員主動靠前服務,為企業(yè)項目建設精準配套審批事項,跟蹤指導企業(yè)編制申報材料,將服務送到“家門口”,有力促進項目早落地、早建成、早達產(chǎn)、早見效。(日照報業(yè)全媒體記者 魯曉凡 報道)