日照日報/日照新聞網(wǎng)訊  近年來，山海天行政審批服務局以推進“高效辦成一件事”為牽引，深入推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化，全面提升政務服務水平，努力以“向下之姿”辦好群眾“心上之事”，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

　　優(yōu)化功能區(qū)布局，完善基礎“硬設施”。該局通過整合辦事窗口，優(yōu)化調(diào)整綜合服務區(qū)，構建了“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務機制。同時，完善了“引導辦”“高效辦”“自助辦”“兜底辦”的服務體系，實現(xiàn)了自助打印、自主申報、全程電子化辦理全流程，讓企業(yè)群眾在綜合受理服務區(qū)“能辦事、辦成事”，享受“一站式”服務。

　　實施規(guī)范化管理，提升服務“軟實力”。為提升服務質(zhì)量，山海天行政審批服務局創(chuàng)新服務模式，提高“點對點”“手把手”電話在線全流程“幫辦”服務能力，確保服務既有速度又有溫度。此外，該局還建立了區(qū)、街、社區(qū)“三級聯(lián)動”政務服務體系，常態(tài)化開展“延時辦”“預約辦”服務，并組建“政務服務基層巡回隊”，為吳家臺、任家臺等村的民宿經(jīng)營戶提供“一對一”全程幫辦服務，將政務服務延伸到群眾家門口。

　　推進智慧辦服務，實現(xiàn)辦事“零跑腿”。該局建立了重點項目跟蹤服務機制，開展“知音幫幫團”進企業(yè)活動，為多個省市區(qū)重點項目提供“上門服務”，現(xiàn)場幫助企業(yè)辦理項目建設相關手續(xù)。通過走訪調(diào)研、政策“擺攤”、政企面對面等系列活動，多渠道宣傳推廣“政策通”平臺，精準推送政策。同時，豐富“在線導辦”、幫辦代辦等服務，幫代辦工作人員主動靠前服務，為企業(yè)項目建設精準配套審批事項，跟蹤指導企業(yè)編制申報材料，將服務送到“家門口”，有力促進項目早落地、早建成、早達產(chǎn)、早見效。（日照報業(yè)全媒體記者 魯曉凡 報道）