心里時(shí)刻裝著兩件事:安全,節(jié)油
辛本團(tuán)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。
他的心里時(shí)刻裝著兩件事:一件是安全,另一件是節(jié)油。
安全是他的底線,他把安全視作對(duì)乘客、對(duì)公司、對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。
每天,辛本團(tuán)總是早到公司半小時(shí),按照“環(huán)車一周查隱患、打火兩次辨車況、試車三圈找問題”的標(biāo)準(zhǔn)程序開展車輛安全檢查工作,絕不將問題車、帶病車開出車場。這是他沒有任何商量余地的原則。
行車中,辛本團(tuán)更是心細(xì)如發(fā),如履薄冰,時(shí)刻繃緊安全弦。多年的行車經(jīng)驗(yàn),讓他總結(jié)出了一套“聽車聲、看指針、聞氣味、感車顫”辨別車輛有無故障的工作法。
“車速快,事故來?!币姂T交通事故的他,駕車時(shí)總是謹(jǐn)小慎微,嚴(yán)格遵守交通法規(guī),堅(jiān)持不開快車、不開霸王車、不開英雄車、不開賭氣車,每次出站穩(wěn)起步、進(jìn)站穩(wěn)停車。還要注意乘客上下車,觀察車內(nèi)情況,起好步、停好車,對(duì)老年乘客和小朋友,要時(shí)時(shí)呵護(hù)??恐@些良好的駕車素養(yǎng),他總是將車輛故障消除在問題前面、將安全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到事故前面。
節(jié)油是他的操守。他把節(jié)油看做是為社會(huì)、為公司負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。
2005年4月至8月,他所駕駛的3路車被公司告知油料連續(xù)超支。憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn),他斷定是車輛的油泵出現(xiàn)問題。在公司維修廠幾經(jīng)調(diào)校后,一個(gè)月之后,油料仍然出現(xiàn)超支問題。辛本團(tuán)心急如焚,立即向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),要求到公司外更加專業(yè)的修理廠維修。為了說服領(lǐng)導(dǎo),他更是立下如果問題解決不了,就自己墊付維修費(fèi)的軍令狀。結(jié)果,如他所料,經(jīng)過市場上更加專業(yè)的維修技能調(diào)試,車輛油料超支問題終被解決。
溫暖服務(wù)每一位擦肩而過的“路人”
近20年的公交車駕駛生涯,辛本團(tuán)時(shí)刻將乘客的冷暖放在心間,用溫暖服務(wù)每一位擦肩而過的“路人”。
2008年夏,一場瓢潑大雨中,一位錯(cuò)過發(fā)車時(shí)間的青年婦女帶著兩個(gè)四五歲的孩子正在奮力追趕公交車。已經(jīng)駛離站臺(tái)很遠(yuǎn)的辛本團(tuán)發(fā)現(xiàn)了他們,急忙打開應(yīng)急燈,停穩(wěn)車輛,打開車門讓三個(gè)人上了車。
2012年冬,一位來自青島的70余歲的老太太,孤身一人提著七八件行李站在日照路公交站臺(tái)附近。雖不是站臺(tái),辛本團(tuán)還是先跟乘客解釋后,停穩(wěn)車將老人載到目的地。老人為了表示感謝,特意多交了1元錢的票錢,當(dāng)做對(duì)辛本團(tuán)溫暖服務(wù)的回贈(zèng)。
同樣是在2012年,天天在路上的辛本團(tuán),看到老年人、孕婦在站臺(tái)等車十分艱難,便主動(dòng)找到市人大代表反映此事,提出了在站臺(tái)設(shè)立老年人、孕婦專座的建議。讓他感到興奮的是,這位人大代表將一份在站臺(tái)設(shè)立老年人、孕婦專座的提案提交人代會(huì),最終通過審議并執(zhí)行。
拾金不昧的他,用良心去處理每一份失物。在辛本團(tuán)眼里,失物要么是失主的救命錢、要么就是對(duì)失主極具意義的東西。
2014年夏,一位來自西安的女導(dǎo)游不慎將一部嶄新的最新款蘋果手機(jī)落在車上。辛本團(tuán)發(fā)現(xiàn)后,及時(shí)通過手機(jī)里的朋友信息聯(lián)系到她本人,并最終將手機(jī)還給她。當(dāng)女導(dǎo)游滿懷欣喜地拿回自己的手機(jī)時(shí),喜極而泣地說,這部手機(jī)可是她3個(gè)多月,舍不得吃、舍不得穿攢下的工資買的。辛本團(tuán)算了一下,20年來,光撿到的手機(jī)價(jià)值就有80000余元。
2015年4月,當(dāng)辛本團(tuán)駕駛著10路車行至新市區(qū)泰安路時(shí),發(fā)現(xiàn)馬路上有一沓人民幣。他迅速停穩(wěn)車輛后,將錢撿拾起來并包裹好。待車至終點(diǎn)站后,他先找到路邊的幾位群眾當(dāng)公證人,當(dāng)面清點(diǎn)了錢的數(shù)目,不多不少剛好10000元。其中,不少人勸辛本團(tuán),反正是撿的錢,不花白不花。但辛本團(tuán)義正言辭地予以回絕,堅(jiān)持上交。最終,他將10000元分文不少地交到公司,發(fā)動(dòng)更多力量尋找失主。